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Häufig gestellte Fragen (F.A.Q)

  • Bei meiner Bestellung ist ein Fehler aufgetreten.

    Widerholen Sie die Bestellung, ihre Artikel befinden sich weiterhin im Warenkorb. Offene und fehlerhafte Bestellungen werden nach einiger Zeit storniert.
  • Ich habe einen Gutschein Code erhalten, wie und wo kann ich diesen einlösen?

    Sie finden an der Kasse im Bestellformular ein Formular, wo Sie den Gutschein Code einlösen können. Der Rabatt, ob Festwert oder Prozentual wird dann direkt von der Gesamtsumme abgezogen.

  • Ich habe mich neu registriert, eine Bestellung aufgegeben und nach 5-10 Minuten wie angegeben immer noch keinen Produkt Code erhalten.

    Kein Grund zur Panik. Bei neu registrierten Kunden muss ein interner Sicherheitscheck durchgeführt werden, der nur zu Bürozeiten erfolgen kann. Sobald Sie die Kundenstati "verifiziert" oder höher in ihrem Account sehen erfolgt der Versand automatisch und ohne jegliche Verzögerung.
  • Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb von 24 Stunden möglich. Sollte der Artikel jedoch bereits ausgeliefert worden oder die Bezahlung bereits erfolgt sein, ist eine Stornierung auch innerhalb der ersten 24 Stunden nicht mehr möglich. 24 Stunden nach Bestellung ist der Artikel verbindlich für Sie reserviert, und es besteht eine Abnahmeverpflichtung Ihrerseits.

  • Payment, Pricing & Promotions

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  • Meine Bonus Punkte Guthaben stimmt nicht?

    Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail oder über das Kontaktformular und wir werden die erhaltenen Bonuspunkte überprüfen und gegebenenfalls anpassen.

  • Wie und wo kann ich die erhaltenen Bonuspunkte einlösen?

    Die gesammelten Bonuspunkte können Sie in an der Kasse gegen Festwert Rabatt eintauschen.Die eingelösten Bonuspunkte werden automatisch umgerechnet und vom Gesamtbertrag Ihrer Bestellung abgezogen.

  • Wie schnell erhalte ich den bezahlten Game Code?

    Sie erhalten den bezahlten Produktcode als registrierter und freigeschalteter Kunde ,sofort und ohne jegliche Verzögerung per Email und in ihrem Kundenkonto ausgegeben. Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs ist der Produktcode dann auch in Ihrem Kundenkonto sichtbar. Bei neu registrierten Kunden wird vor Auslieferung eine Sicherheitsüberprüfung durchgeführt. siehe auch Versand
  • Wo finde ich den gekauften Produkt Code?

    Sie erhalten den Produktcode nach abgeschlossener Zahlung als Bilddatei (sofern für das Produkt verfügbar) und in Textform als E-Mail zugestellt, sowie in ihrem Kundenkonto ausgegeben. siehe auch Versand
  • Wie kann ich Sie kontaktieren?

    Sie erreichen uns direkt über den LiveSupport in der Navigationsleiste, über das Kontaktformular oder rund um die Uhr direkt per E-Mail an info@gamecodes24.com.
  • Wird der Code in meinem Land, meiner Region oder meinem Account funktionieren?

    Achten Sie beim Kauf lediglich auf die Angabe der Region, die Sie in den Artikeldetails finden. Artikel mit dem Vermerk "Global" sind ohne jegliche Beschränkung weltweit überall einsetzbar. Artikel mit dem Vermerk "Europa" sind für europäische Accounts ohne Beschränkung einsetzbar. Artikel mit dem Vermerk "USA" können Sie für US-Accounts nutzen
  • Mein Code funktioniert nicht, was soll ich tun?

    Prüfen Sie nochmals in aller Ruhe, ob Sie den Code auch richtig in Ihr System eingegeben haben. Stellen Sie sicher, dass Sie sich online befinden und alle Einstellungen richtig gewählt haben. Sollte der Code trotzdem nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Dieser wird Ihren Code überprüfen und bei einem tatsächlichen Mangel austauschen.